消费者行为研究，是市场调研中最普通、最经常实施的一项研究。(广东礼典传媒：400-8376-888 )是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究。该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。因此，它是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。
消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品  
研究方面
消费者研究，也称消费者市场研究，是市场调研领域应用最多，同时也是消费品市场研究的一个最基础、主要的组成部分，它是消费品生产企业，特别是民用消费品生产企业经常实施的一项市场调研。　消费者市场研究是指在对市场环境(*治、法律、社会、文化、技术)、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场调研技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。
尚普咨询的消费者研究包括消费者需求研究、消费行为与态度研究以及客户满意度研究等三个方面。
消费者需求研究
通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等调查形式和手段，对目标消费者(包括个体和组织)进行全面研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。在充分调查研究基础上，进一步评估潜在市场的吸引力，评估企业在该市场的竞争力，并制定相应的营销策略。
消费行为与态度研究
通过研究不同群体的消费者对某一类产品(或场所)的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等，可以作为企业产品市场定位以及营销决策的重要依据。我们的消费者研究模型可以帮助企业深入了解自己的消费者，为产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础。
客户满意度研究
客户满意度研究，它是近年来一种新兴的调查技术。这种调查的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。通常，该项调查是连续性的定量研究，所采用的调查方法包括电话调查、入户调查、神秘顾客和邮寄调查等。满意度研究是尚普咨询擅长的研究领域之一，至今已经完成了近百项满意度的专项研究，并建立了属于自己的满意度研究模型。
相关经验
消费者行为研究是市场调研中最普通、最经常实施的一项研究。自EMR成立以来，从事过数千项的各个领域消费者行为研究。
1、日用品：
洗衣粉/肥皂
洗发水
卫生巾
婴儿尿布
洗洁精
沐浴露
牙膏/牙刷
护肤品（洗面奶、润肤露等）
服装
其他
2、食品/饮料：
矿泉水
碳酸饮料
果汁饮料
小食品（薯片、糖果）
咖啡
酒类（啤酒、白酒、葡萄酒）
快速食品（方便面）
食用油
其他
3、药品/保健品：
感冒药
胃药
皮肤病用药
性药/性保健
妇科药
保健品
其他
4、家用电器：
空调
冰箱
电视机
洗衣机
电饭锅
小家电
其他
IT/电信产品和服务
各类互联网业务
各类电信服务
各类移动通信业务
各类接入终端
手提电话
电脑
其他
建筑和化工（木地板、油漆等）
玩具/文具